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Clase en línea Issabel Call Center Module


Está orientada a personas con conocimientos en Voz sobre IP, administradores, supervisores, agentes de Call Center Elastix e Issabel que deseen aprender o afianzar sus conocimientos en Contact Center.


Su objetivo es aportar al participante los conocimientos, habilidades y TIPS necesarios para configurar desde el inicio todo lo pertinente al módulo de Call Center de Issabel y Elastix (Versiones de Elastix 4.0 y anteriores)


La Clase Issabel Call Center de VoIP&Tecnologías incluye demostraciones en vivo desde cómo dar de alta una extensión, configurar la cola, parametrizar el módulo de Call center y lanzar campañas entrantes y salientes.

Introducción
  • • Presentación
  • • Como opera un Call Center
  • • Funcionalidades
  • • Limitaciones

Generalidades sobre el módulo de Call center Issabel
  • • Extensiones
  • • Colas
  • • Agentes / Extensiones de call back
  • • Recesos
  • • Formularios
  • • Campañas entrantes
  • • Campañas salientes

Configuraciones
  • • Instalación módulo de Call Center
  • • Marcador predictivo
  • • Configuración del módulo
  • • Creación base de números
  • • Campañas salientes con agentes
  • • La consola del agente a detalle
  • • Campañas entrantes

Bonus Track
  • • Supervisión en tiempo real e histórica
  • • Monitoreo de campañas a detalle
  • • Monitoreo de Agentes
  • • Reportes y TIPS de funcionamiento (transferencia de nuestra experiencia)
  • • Campaña automática de audio
  • • Campaña automática de audio con terminación en agente mediante IVR.
  • • La clase será grabada y estará disponible para los alumnos que culminen el registro.
Instructor: Christian Umatambo y Anthony Cisneros
Duración: 120 minutos

Fecha: Martes 26 de octubre de 2021
Hora: 4 PM, hora de Quito - Ecuador
ORGANIZADOR VoIP&Tecnologías
Solamente si deseas practicar (no indispensable)

  • • VM Issabel (o Elastix 4)
  • • Troncal salida y entrada desde la PSTN

Voip&TecnologíasIssabel Call Center Module

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Transferencia ó depósito bancario
Cta. Corriente Pichincha
Número Cuenta: 2100233409
CI: 1715070742
Nombre: Christian Umatambo


Una vez realizado el pago por favor confirmarnos a info@voiptecnologias.com y estarás listo para la clase

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